Начиная с версии 5.2 в Mail.Ru Агенте используется голосовая технология от одного из известнейших в мире разработчиков решений для обработки мультимедиа-данных в IP-сетях компании GIPS (Global IP Solutions).

Использование технологии GIPS позволило драматически улучшить качество передачи голоса при общении между пользователями мессенджера. Комплексное усовершенствование речевой технологии включает в себя эхо- и шумоподавление, автоматическую подстройку под ширину канала и громкость вводящих и выводящих звук устройств обоих собеседников, минимизация количества потерянных голосовых пакетов и многое-многое другое.

Новое решение применяется как для звонков как между пользователями Mail.Ru Агента (компьютер-компьютер), так и для звонков на городские и мобильные телефоны (компьютер-телефон).

В числе клиентов GIPS - такие корпорации, как Apple (iPhone), Oracle, Logitech и AOL.

Сотрудничество с Mail.Ru Агентом - первый проект компании в России.